退换货流程

当您在商城购买的商品需要退/换货时，我们在遵循商城退/换货流程的基础上，竭诚为您提供满意的服务。以下是退/换货流程，请您仔细阅读。

1. 换货流程

1、如果您的订单需要办理换货，请致电商城客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系；
2、支持上门办理换货订单，我们将在受理换货申请后的一周左右为您安排换货服务。
3、不支持上门办理换货订单，请您将有问题的商品邮寄回商城，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，1个工作日内将货品给您寄出。

1. 退货流程

1、 如果您的订单需要办理退货，请致电商城客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系；
2、 支持上门办理退货订单，我们将在受理退货申请后的5个工作日内为您安排退货服务，同时将货款在受理退货申请后的5个工作日之内退至您的手机支付账户中（为了您的资金安全，我们不提供现金退款方式）；
3、 不支持上门办理退货订单，请您将有问题的商品邮寄回商城，我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，5个工作日内将退货款项存至您的手机支付账户中。如果因为商城运送过程中造成的商品退货，我们将为您报销邮寄费用。
三、 退/换货信息
1、 客服热线：0663—8168996、8168998、8168999，客服人员会协助您退换货品。
2、 客服时间：
周一至周五，上午08:30—12:00，下午 14:00—17:30；周六，上午9:00—12:00， 下午14:00—16:30；国家规定假日除外。
3、 邮寄地址：
退货地址：揭阳市东山区建阳路西段科技馆3楼
邮编：522000
联系电话：0663—8782222
收货人：华讯商城客服部（收）
温馨提示：
退换货前，请您拨打我公司客服热线，并在装箱单上标注退换货原因，这将会更快捷的收寄您退回的商品。
特别声明：
1） 非订货人本人签收的产品，我公司视代收人等同于订购人进行验货，否则出现任何问题本公司不予负责。
2）由于显示器的分辨率设置，饱和度、亮度的设置有差异，您所看到的图片和实际商品有可能存在差异，如在订购时有疑问，请咨询我们的客服人员，我们将尽力保证与显示器所见图像一致。
四、 退/换货注意事项
1. 商城出售的部分商品是由与商城签订合同的商家提供，在您付款后, 若商家在5天内没有发货, 将为您办理退款（特定商品除外，例如：按顾客需求定制的商品）。
2、需退/换货时请认真填写以下信息（附表），否则将影响您的退/换货办理：
•您的姓名（或客户注册名）
•地址、联系方式
•订单号、商品名称和型号
•退/换货原因
3、如需检验报告的商品，您还需要提供检验报告，查看退货说明、换货说明；

附表：
“华讯商城”退/换货表格